SERVICES


UNAC sait que la satisfaction du client passe par un bon service après-vente.


Le S.A.V. UNAC s'est initialement construit sur les expériences du monde T.P. avec les trancheuses. Le S.A.V. a ensuite pris toute sa dimension avec l'entrée de la société sur les marchés forestiers. Les engins de broyage forestiers sont en effet extrèmement sollicités, beaucoup plus que tous les autres marchés sur lesquels la société est présente. En effet, ces engins sont utilisés dans des zones souvent difficiles d'accès, très fortement exposés à la chaleur, à la poussière, aux éclats de branches, aux projections de pierres, ... Malgré leur blindage, ces engins necessitent davantage d'attention.


UNAC a ainsi décidé en 1998 d'ouvrir son magasin de pièces détachées au public pour un service immédiat dès que la pièce est en stock. La société crée en outre une unité entièrement dédiée au SAV qui apporte son assistance au diagnotisc et traite les demandes jusqu'à la résolution des pannes.